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よくあるご質問

  • harmoの登録について
  • 会員種別について
  • harmoのご利用について
  • 登録情報の扱いについて
  • スマートフォンアプリについて

harmoの登録に関して

harmoを利用開始するためにはどうしたらよいのでしょうか?

お近くにharmo加盟店(harmo加盟の薬局)がある場合:
処方箋と保険証をお持ちいただいたうえで、harmoサービス加盟店にて「harmoカードを作ってください」とお申し付けください。 薬剤師が登録に必要な情報をお聞きしますので、お答えいただくだけで簡単にお申し込みいただくことができます。 harmoカードはその場ですぐに発行されます。また、スマートフォンをお持ちでしたら、harmoアプリでお手元でも確認できます。
harmoカードをお持ちの皆様をカード会員(※1)と呼びます。カード会員の方のharmoアプリご利用手順については、こちらをご覧ください。

お近くにharmo加盟店(harmo加盟の薬局)が無い場合:
スマートフォンをお持ちであれば、全国の調剤薬局でお薬の情報の登録が可能となります。(harmo加盟の薬局でなくてもご利用可能です。)スマートフォンのみでharmoを利用される皆様をライト会員(※1)と呼びます。利用開始するには、スマートフォンにharmoアプリをインストールしたあと、ユーザー登録が必要です。
【ユーザー登録方法】
①harmoアプリを立ち上げ、「ユーザー登録」ボタンをタップし、「自分で登録(ライト会員)」を選びます。
②「二次元コードがない(手入力)」をタップします。
③ユーザー名を入力します。
④性別と生年月日を選んでください。
以上でユーザー登録は完了し、登録した方の「お薬手帳」ができます。

すでに電子お薬手帳用の二次元コード(※2)をお持ちの方は、②の画面で「二次元コードを読み込む」をタップします。二次元コードをharmoアプリで読み込むことで、自動的にユーザー登録ができ、お薬の情報も登録されます。

※1「カード会員」と「ライト会員」の詳しい違いについてはこちらをご覧ください。
※2電子お薬手帳用の二次元コードとは、JAHIS電子版お薬手帳データフォーマットです。(JAHIS電子版お薬手帳データフォーマットとは、一般社団法人保健医療福祉情報システム工業会によって策定されている電子お薬手帳用の標準データフォーマットです。)

近くにharmo加盟店がないのですが、利用開始することはできますか?

スマートフォンをお持ちであれば、利用することができます。詳しくはこちらをご覧ください。

スマートフォンを持っていないのですが、パソコンでもお薬の情報を閲覧はできますか?

閲覧できます。まず、harmo加盟店にてカードを発行してください。次にパソコンで利用したい旨を薬局でお伝えいただき、IDの発行をしてください。詳しくはこちらをご覧ください。

会員種別について

カード会員とライト会員とはなんですか?

カード会員:
harmoカードをお持ちの方を「カード会員」と呼びます。カードはharmo加盟店で作ることができます。カードを使う機能だけでなく、harmoアプリ(スマートフォンアプリ)や、パソコンによるお薬手帳の閲覧など、すべてのサービスをご利用いただけます。

ライト会員:
お近くにharmo加盟店がない場合は、「harmoアプリ(スマートフォンアプリ)」のみのご利用で、全国どこでもサービスをお使いいただけます。

より詳しい機能の違いについては、こちらをご覧ください。

ライト会員からカード会員に切り替えるにはどうしたらよいですか?

まず、処方箋と保険証を持ってお近くのharmo加盟店にお越しください。こちらで、harmoカードを作成して頂く必要があります。
その後、お使いのharmoアプリ(スマートフォンアプリ)で次の①、②の順番でお手続きが必要になります。

① harmo加盟店での手続き
harmoカードを使って、ライト会員が登録されているスマートフォンに「カード会員」をユーザー登録してください。一旦、ライト会員とカード会員の2つのユーザーが存在する状態にします。

② ご自身での操作
上記①の登録後、「設定」の「カード会員にユーザーを移行する」を選び、画面の指示に従ってください。移行すると、カード会員のみとなり、今まで使っていたライト会員のデータがカード会員に統合されます。

harmoのご利用について

harmoカードのみの利用でスマートフォンを持っていない場合、自身の調剤履歴の確認はできないのでしょうか?

スマートフォンをお持ちでない方でも、ご自宅のパソコンからでもご自身の調剤履歴をご確認頂けます。詳しくは薬局の薬剤師にお問い合わせください。ICカードのみでのサービスのご利用にあたっては、紙のお薬手帳を並行してご活用いただくなど、ご利用方法を薬局にてご相談ください。

harmoカードはどの薬局でも使えますか?

harmoサービス加盟店のみでご使用いただけます。ご利用の際にサービス加盟店一覧でご確認ください。

harmoカードを忘れたときは、どうしたらいいですか?

一度でもharmoカードをご利用になったことのある薬局でしたら、harmoカードを忘れても、お薬の履歴がharmoデータセンターに登録されます。

自分のお薬の履歴を薬剤師に伝えるためにはどうしたらよいですか

カード会員:
harmo加盟店でharmoカードをお渡しください。薬剤師は薬剤師専用のタブレットで患者様の情報を閲覧します。

ライト会員:
調剤薬局にてharmoアプリの設定>お薬手帳を見せる>見せたい患者様のお名前を選択して、ワンタイムコードを薬剤師に見せてください。薬局の端末で、患者様の情報をご覧になることができます。ワンタイムコードに対応していない薬局の場合はスマートフォンに表示されているお薬の情報をお伝えください。

自分の近くの薬局が電子お薬手帳やharmo(ハルモ)を導入していません。導入してほしい場合はどうすればよいでしょうか。

「お問合せ」から導入をしたい薬局の情報をお寄せいただきましたら、弊社から導入のご案内をさせていただきます。

登録情報の扱いについて

登録された情報はどのように保管されますか?

カード会員様でも、ライト会員様でもお薬の情報と個人を特定できる情報とを分離し、お薬の情報のみをお預かりしております。
従いまして、万が一クラウドサーバーから情報が流出した場合でも、誰のお薬の履歴なのかが分からない仕組みです。本仕組みは総務省の情報通信白書に掲載されるなど、安全性の高い仕組みと評価されております。尚、本技術は特許も取得しています。詳しくはこちらをご覧ください。

スマートフォンアプリについて

アプリにはどのような機能がありますか?

スマートフォンからご自身やご家族のお薬の履歴を閲覧できるなど、便利な機能があります。
詳しくはアプリのご紹介をご覧ください。

アプリをダウンロード(インストール)するにはどうしたらいいですか?

下記よりダウンロードしていただけます。

  • Download on the App Store iPhoneをお使いの方
  • ANDROID APP on Google Play その他スマートフォンを お使いの方

スマートフォン用アプリに新しいお薬の履歴が表示されないのですが?

カード会員:
harmoアプリ>お薬手帳>ユーザーリスト画面で更新アイコンをタップして、情報を更新してください。

ライト会員:
お薬を受け取る際に、お薬手帳用の二次元コードを受け取り、harmoアプリ起動後に「お薬登録」から二次元コードを取り込んでください。
二次元コードをもらえなかった場合は、同じく「お薬登録」から手入力で登録してください。

電子お薬手帳用の二次元コードはどこでもらえるの?

お薬を調剤された薬局でもらうことができます。「電子お薬手帳用の二次元コードをください。」とお申し出ください。

スマートフォンの機種変更をしたときはどうしたらよいですか?

カード会員:
機種変更をしてもデータはクラウドサーバーにありますので過去の調剤情報も含めて新しいスマートフォンにデータを引き継ぐことができます。 データを引き継ぐためには、まず、新しいスマートフォンにスマートフォン用アプリharmoをインストールしてください。 次に、harmoカードと新しいスマートフォンを持ってカードを使ったことのある薬局にお越しください。再度スマートフォンの登録を行いますと、データが引き継がれます。

ライト会員:
データを引き継ぐためには、機種変更前のスマートフォンで保存した二次元コードを新しいスマートフォンで撮影していただく必要がございます。
① 機種変更前のスマートフォンが通信できる状態でharmoアプリで次の操作をします。(スマートフォンの機種変更前にあらかじめ行ってください。)
設定」>「ユーザーの引き継ぎ(機種変更用)」>「お使いのスマートフォン」を選んで二次元コードを表示する。
② 新しいスマートフォンのharmoアプリで次の操作をします。
設定」>「ユーザーの引き継ぎ(機種変更用)」>「新しいスマートフォン」を選び、カメラ画面から①の二次元コードを撮影する。
③ 必要に応じて、「バックアップ」ボタン(※)を押して、引き継ぎ用の二次元コードをバックアップします。
④ ユーザー登録が完了すると、新しいスマートフォンでこれまでと同じようにお使い頂けます。
※スマートフォンの紛失/故障時のために、引き継ぎ用の二次元コードをもう一度バックアップしてください。機種が変更されると二次元コードの内容が変更されるため、もう一度バックアップを行う必要があります。

スマホアプリのユーザーが無効という表示が出たら、どうしたらよいですか?

スマートフォンとharmoカードを持参してharmo加盟薬局に行き、スマホアプリの無効なユーザーを削除した後、再度スマホアプリへのユーザー登録を実施してください。

スマートフォンを紛失したときは、どうしたらよいですか?

カード会員:
スマートフォン用アプリのご利用停止の手続きが必要となります。 harmoカードをご利用になったことのあるサービス加盟薬局の受付窓口でお申し出ください。 ご利用停止の手続きには、アプリインストール時に表示されたスマートフォン利用停止コードをご申告いただく必要があります。

ライト会員:
紛失/故障時のために、新しいスマートフォンにユーザを引き継ぐためのデータをバックアップをしていただく必要があります。バックアップは二次元コードを画像として出力し、それを別のパソコンなどに保管していただくことで可能となります。ユーザー登録時にも行えますが、後から「設定」>「ユーザーの引き継ぎ(機種変更用)」からも行えます。(※1)

① データのバックアップ方法
1.「設定」>「ユーザーの引き継ぎ(機種変更用)」>「お使いのスマートフォン」>バックアップしたいユーザーを選んで画面の指示に従って操作し「バックアップする」ボタンを押す。(バックアップはユーザーごとに必要です)
2.メールなどのアプリケーションが出てくるので、使いやすいアプリを選んで画像ファイルを保存する。メールに添付して自分宛に送る方法などがおすすめです。(※2)
② データの復元方法
1.バックアップしておいた二次元コードをパソコンの画面などで表示する。
2.新しいスマートフォンアプリで「設定」>「ユーザーの引き継ぎ(機種変更用)」>「新しいスマートフォン」から画面の指示に従って操作することでユーザーの引き継ぎと、データの復元ができます。

※1.ユーザー引き継ぎ用の二次元コードがお手元にない場合は、データを復元できなくなるのでご注意ください。また、3年以上アプリを使用されていない場合は、安全のためにharmoデーターセンターからお預かりしているデータを消去いたします。
※2.バックアップ用の二次元コードの紛失にはご注意ください。

アプリでユーザー削除をすると、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データも削除されますか?

カード会員:
アプリでユーザー削除をしても、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データは削除されません。引き続き、harmoサービス加盟店でデータを閲覧することができます。

ライト会員:
アプリでユーザー削除をすると、harmoデーターセンター上からすべてのデータが削除されます。データを復元できなくなるので、ご注意ください。

アプリをアンインストールすると、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データも削除されますか?

カード会員:
アプリをアンインストールしただけでは、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データは削除されません。引き続き、harmoサービス加盟店でデータを閲覧することができます。もう一度、スマホアプリを再インストールして加盟店でユーザー登録を行えば、これまでと同じようにご利用いただけます。

ライト会員:
アプリのアンインストールしただけでは、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データは削除されません。データの削除をしたい場合は、ユーザーの削除をしてからアンインストールをしてください。また、もう一度スマホアプリを再インストールしてもスマホアプリ上にデータは復活しませんので、アプリの削除を行う前に必ずバックアップをしてください。バックアップについてはこちらをご覧ください。

家族のお薬手帳の管理をスマホ1台で行うことができるの?

できます。その方法は、カード会員とライト会員で異なります。

カード会員:
ご家族でも1人1枚ずつ、harmo加盟店でharmoカードを作ってください。カードを作成したら、そのカードを使ってharmo加盟店にて、スマートフォンアプリにユーザー登録をしてください。1台のスマートフォンアプリにご家族全員を登録することができます。
さらに、お母様、お父様などのご家族のスマートフォンに、お子様をユーザー登録することができます。ご家族全員のスマートフォンでお子様のお薬の情報を見ることができます。(活用例はこちら

ライト会員:
1台のスマートフォンアプリに、ご家族全員をユーザー登録することができます。お薬を登録するには、薬局でご家族それぞれの電子お薬手帳用の二次元コードをもらってください。ご家族のお薬の情報は、スマートフォンアプリに毎回登録していただく必要があります。登録した情報は、登録したスマートフォンのみで見ることができます。

市販薬の情報は入れることは出来ないの?

登録することができます。スマートフォンのharmoアプリからお薬登録を選んで、入力してください。

harmoから退会する場合どうしたらよいですか?

カード会員:
harmoカードを持ってお近くのharmo加盟店を訪ねていただき、harmoを退会したい旨をお伝えください。

ライト会員:
harmoアプリ(スマートフォンアプリ)をアンインストールする前に「設定」>「ユーザーの削除」から登録されているユーザーをすべて削除してください。3年以上アプリを使用されていない場合は安全のためにharmoデーターセンターからお預かりしているデータを消去します。

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